Central de Atendimento & Políticas
Tudo sobre nossa loja, prazos de entrega Correios, garantia de 30 dias e compromisso com sua família.
Sobre a Fernanda Brinquedos
A Fernanda Brinquedos nasceu com uma missão clara: trazer para as famílias e jovens do Brasil a experiência mais emocionante, segura e inesquecível através das arminhas de gel e brinquedos inovadores de última geração.
Selecionamos modelos elétricos automáticos de alta confiabilidade que utilizam esferas biodegradáveis que não machucam, não mancham as roupas e evaporam naturalmente após o uso.
✓ Produtos 100% testados antes do envio com bateria e carregador USB inclusos.
✓ Bolinhas de gel ecológicas e atóxicas que evaporam sozinhas.
✓ Estoque no Brasil para envio rápido em até 24h úteis via Correios.
✓ Garantia incondicional de 30 dias e suporte ao cliente dedicado.
Segurança em Primeiro Lugar
Todos os nossos kits acompanham óculos de proteção certificados. Recomendamos sempre o uso dos óculos durante as brincadeiras para garantir que os momentos sejam 100% seguros e divertidos para crianças e adultos.
Prazos e Formas de Entrega
Todos os produtos anunciados na Fernanda Brinquedos estão disponíveis a pronta entrega no Brasil, despachados a partir de nosso centro de distribuição em São Paulo - SP.
Prazos de Postagem e Envio
- Processamento e Postagem: Todos os pedidos são conferidos, testados e postados nos Correios em até 24 horas úteis após a confirmação.
- PAC Correios: Prazo médio de 4 a 8 dias úteis para a maioria das capitais e regiões metropolitanas.
- Sedex Expresso: Prazo de 1 a 3 dias úteis para entrega prioritária.
Código de Rastreamento
Assim que sua encomenda for despachada, você receberá automaticamente o código de rastreio dos Correios via e-mail. Você também pode acompanhar seu pedido a qualquer momento pela nossa página de Rastrear Pedido.
Garantia Total de 30 Dias & Política de Trocas
Nossa prioridade absoluta é a satisfação e confiança dos nossos clientes. Respeitamos integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e vamos além:
Se seu modelo apresentar qualquer falha de motor, gatilho, bateria ou defeito de fabricação nos primeiros 30 dias após o recebimento, realizamos a troca imediata por uma nova unidade sem burocracia.
Direito de Arrependimento (7 Dias)
Conforme o Artigo 49 do CDC, caso você se arrependa do pedido por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento, basta nos avisar por e-mail que forneceremos a autorização de postagem reversa sem custos para você.
Como Solicitar Suporte ou Troca
- Envie um e-mail para: contato@fernandabrinquedos.com.br.
- Informe os dados do pedido e um breve vídeo demonstrando o ocorrido.
- Nossa equipe responderá em menos de 2 horas úteis com a melhor solução!
Segurança & Proteção de Dados (LGPD)
Na Fernanda Brinquedos, a privacidade e segurança de seus dados são tratadas com o mais alto padrão tecnológico do mercado.
Criptografia SSL de 256 Bits
Nosso site conta com certificação digital SSL (Secure Socket Layer) ativa em todas as páginas. Isso significa que todas as suas informações de navegação, cadastro e resgate são criptografadas de ponta a ponta.
Conformidade com a LGPD
Em estrito cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), coletamos apenas os dados indispensáveis para o envio seguro pelos Correios e comunicação sobre o status do pedido. Nós nunca comercializamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros.
Termos de Serviço
Ao navegar e interagir em nossa loja virtual, você concorda com os termos e condições descritos neste documento.
Idade Recomendada e Responsabilidade de Uso
As arminhas de bolinhas de gel são brinquedos esportivos e recreativos elétricos recomendados para uso seguro e recreativo. O uso por menores de idade deve ser sempre orientado por pais ou responsáveis, com o uso dos óculos de segurança.
Disponibilidade e Estoques
Os modelos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade dos estoques físicos no Brasil. Cada resgate é processado em fila com prazo de despacho prioritário.
Fale Conosco
Dúvidas sobre modelos, status de entrega ou suporte técnico? Nossa equipe está pronta para te atender de forma rápida e cordial!
Horário de Atendimento: Segunda a Sábado, das 09:00 às 19:00
Localização: Av. Paulista, 1000 - Bela Vista, São Paulo - SP • CEP: 01310-100
CNPJ: 45.892.110/0001-34